Les nouvelles problématiques du métier de Crédit Manager

credit manager au travail

Depuis plusieurs dizaines d’années, le Crédit Manager est l’allié des entreprises. Jonglant entre les domaines du commerce, de la finance, et de la juridiction, il assure la gestion du risque client.

Cependant, dans le contexte actuel, sa fonction fait l’objet de nouvelles problématiques. On fait le point ensemble sur les enjeux actuels du poste de Crédit Manager.

Un élargissement des fonctions du Crédit Manager

Initialement, le rôle du Crédit Manager consistait principalement à la gestion des créances.

Véritable responsable des recouvrements, la mission du Crédit Manager se concentrait en la mise en place d’une politique du crédit client, de manière à limiter la perte financière liée aux impayés.

Cependant, aujourd’hui, le métier de Crédit Manager a grandement élargi ses horizons.

L’avènement du Web et son explosion de données, permettent au Crédit Manager, de nouvelles fonctions et l’accès à des méthodes plus performantes.

Au cours des dernières années, le Data Marketing a permis au Crédit Manager l’accès à de nouvelles techniques de travail plus axées sur l’analyse, la gestion et l’anticipation des risques. Le Crédit Manager investit finalement désormais une grande part de sa mission dans la prévention.

Ainsi, il n’hésite pas à travailler en étroit lien avec le service achat, de manière à mieux identifier les situations sensibles et les éviter. Il manie également les enjeux de la culture du cash afin d’optimiser le besoin en fonds de roulement de la structure. On peut le dire, le Crédit Manager s’investit alors dans une fonction nouvelle que l’on pourrait qualifier de commerciale.

Grâce à Internet, il est aujourd’hui possible de stocker un nombre incalculable d’informations très précises sur les profils clients. Le Crédit Manager travaille également en collaboration avec la Direction des Système d’Information de manière à exploiter les données susceptibles de l’aider à atteindre ses objectifs. Il se sert donc énormément des nouvelles technologies à des fins prédictives.

Le Crédit Manager comme Business Partner

Le Crédit Manager est désormais un véritable « Business Partner » pour les entreprises. Loin de n’être qu’un simple prestataire, on lui confère un rôle de leader et de fédérateur. Il ne se contente plus de gérer un seul aspect de la comptabilité, mais devient presque responsable de l’entière santé financière de la société pour laquelle il exerce.

Exploitant plus que jamais les atouts du Web pour élargir sa base de données et mieux cerner les capacités d’achat et de paiement des clients, le Crédit Manager gagne en performances. Fort de toutes ces nouvelles données informatives, il se retrouve spontanément au carrefour de plusieurs outils et missions, tels que le progiciel de mission intégré, l’administration des ventes, la facturation électronique, la trésorerie, la logistique, ou encore la gestion des relations client.

En raison de ce nouveau statut, il est aussi régulièrement amené à travailler avec divers partenaires internes, mais également externes tels que les banques, les assureurs de crédits et les sociétés d’affacturage. Finalement, c’est exactement comme si le Crédit Manager d’aujourd’hui devait mutualiser ses actions pour obtenir une prise de vue plus optimale et effectuer sa mission initiale de manière plus complète et plus précise.

Qui sera le Crédit Manager de demain ?

Nul ne peut prédire l’avenir. Il y tout de même fort à parier que le Crédit Manager de demain sera chaque jour un peu plus connecté. On peut le dire, à l’heure où les nouvelles technologies ne cessent de croître et se démocratiser, l’utilisation du Web à des fins de marketing devient incontournable à de nombreux coeurs de métiers.

Le Crédit Manager est l’une des fonctions les plus amenées à s’approprier ces nouveaux outils de gestion du risque. Si le Crédit Manager a déjà parfaitement cerné l’intérêt grandissant de la toile et ses multiples possibilités, il n’en sera que toujours plus sensibilisé dans les années à venir. Une ouverture sur le monde et un élargissement encore plus grand des missions du Crédit Manager sont indéniablement à prévoir.

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